Livrare GARANTATĂ coletelor înainte de CRĂCIUN dacă faci comanda până la 19.12.2018.
Ora: 12:00

Transport gratuit la cumpărături de minim 200 RON!
-Site interzis persoanelor sub 18 ani-

 

Mulțumesc frumos
Meniu

Termeni si conditii

Magazinul online www.narghileashop.ro – este denumirea comercială a S.C.GRAVO EXPRESS S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Sfântu Gheorghe str.Sănătății nr.7,bl.8,ap.11,jud.Covasna cod.post.520064, având număr de ordine in Registrul Comerțului J14/177/2005, cod unic de înregistrare fiscală RO17456444.

UTILIZATORII sau CLIENȚII acestui site sunt rugați să citească cu atenție termenii și condițiile de utilizare următoare:

Folosirea, incluzând vizitarea și cumpărarea produselor din magazinul universal/online narghileashop.ro implică acceptarea și respectarea termenilor și condițiilor stabilite de către administratorii site-ului online conform prevederilor legale. Pentru utilizarea în cele mai bune condiții a acestui magazine universal/online, care este deținut și administrat de GRAVO EXPRESS SRL., se recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor de mai jos. Administratorii acestui site iși rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile oricând, fără nici un preaviz sau notificare. De aceea, vă rugăm să reveniți pe această pagină de fiecare dată când utilizați magazinul universal/online narghileashop.ro. În acest sens vă informăm că fiecare accesare a magazinului/online reprezintă o acceptare expresă a termenilor și condițiilor de utilizare. Vizitarea și utilizarea acestui site se pot face numai dacă sunteți de acord cu aceste condiții de utilizare. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, vă rugăm să încetați să mai accesați sau să folosiți în orice fel magazinul universal/online www.narghileashop.ro

Produsele aflate de vânzare în magazinul universal/online www.narghileashop.ro sunt destinate persoanelor cu vârsta minimă de 18 ani. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor acestui magazin universal/online www.narghileashop.ro confirmați faptul că aveți vârsta minimă legală 18 ani pentru comandarea acestor produse

Cuprins definiții ,termeni și condiții

1. Drepturi de autor

2. Definiții

3. Stocul produselor

4. Condiții de cumpărare

5. Prelucrarea comenzilor

6. Dreptul de renunțare și Garanţia de returnare

7. Clauză privind dreptul de proprietate

8.Răspunderea magazinului universal/online narghileashop.ro

9.Politica de vânzare online

10.Politica de Newslettere

1.Drepturi de autor

Întregul conținut al site-ului www.narghileashop.ro este protejat conform legii dreptului de autor și legilor privind drepturile de proprietate intelectuală și industrială după( legea nr. 8/1996). Folosirea fără acordul magazinului online narghileashop.ro a oricăror elemente enumerate mai departe (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date)se pedepsește conform legislației in vigoare. Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusivă a furnizorilor sau producătorilor de drept a produselor, acestora fiindu-le rezervate toate drepturile obținute în acest sens.

2.Definiții

2.1. Vânzător – magazin universal/online narghileashop.ro

2.2. Client – poate fi orice persoana fizică care are vârsta peste 18 ani sau persoană juridică ce efectuează o comandă.

2.3. Utilizator – orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani sau perosană juridică care se înregistrează sau vizitează magazinul universal/online narghileashop.ro

2.4. Cont – secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite clientului transmiterea comenzii și care conține informații despre client privind istoricul comenzilor, produse și servicii adaugate in Wishlist privind comanda viitoare.

2.5. Produse și Servicii – orice produs sau serviciu menționat sau selectat în comandă, care urmează a fi furnizate de către vânzător, clientului.

2.6. Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și client prin care clientul transmite vânzătorului, prin intermediul site-ului intenția sa de a achiziționa produse și servicii din magazinul online și să efectueze plata acestora.

2.7. Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între vânzător și client, fără prezența fizică simultană a vânzătorului si a cumpărătorului.

Proprietatea asupra produselor va fi transferată la livrare, înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de către serviciile de Curierat Rapid

Limba aferentă încheierii contractului este limba română, contractul încheiat în scris fiind calificat/necalificat ca încheiat.

Contractul încheiat va fi înregistrat/neînregistrat, ulterior devenind/nedevenind accesibil.

2.8. Legea aplicabilă a contractelor la distanță

Contractul este supus legii române. Eventualele litigii apărute între magazinul universal/online narghileashop.ro și client se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră, în conformitate cu legislația în vigoare.

2.9. Opinii – evaluarea scrisă de către client sau beneficiar al unui produs sau produse și servicii achiziționate prin intermediul magazinului online narghileashop.ro

2.10. Utilizarea abuzivă – reprezintă utilizarea magazinului online într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementărilor și ale legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii magazinului universal/online narghileashop.ro

3. Stocul produselor

Nu garantăm stocul produselor afișate în magazinul universal/online narghileashop.ro și nu ne asumăm răspunderea asupra acestui fapt,deoarece în magazinul online narghileashop.ro comenzile se pot face telefonic, stocul produselor din magazin nu scad la comandă telefonică.

Din acest motiv vă rugăm după ce ați plasat o comandă în magazinul online narghileashop.ro, să ne contactați telefonic 0721-569-270 sau prin e-mail contact@narghileashop.ro.În cazul în care ați comandat un produs care nu este pe stoc (fizic), avem obligația în termen de 24 h să vă anunțăm telefonic sau prin e-mail despre acel produs.

4.Condiţii de cumpărare

4.1. Selectarea produsului

Cumpărătorului i se oferă posibilitatea de a alege, respectiv de a comanda din gama de produse aparţinând magazinului universal/online narghileashop.ro. Cumpărătorul se poate familiariza, dând click pe produsul selectat, cu o prezentare mai amplă a acestuia. În cazul intenţiei sale de cumpărare, cumpărătorul aşează într-un coş virtual produsul dorit a fi achiziţionat, prin apăsarea tastei „ Adăugă în coş”. Prin apăsarea tastei „Privire” a Coşului, cumpărătorul găseşte produsele amplasate în coş în decursul cumpărării, inclusiv valoarea finală a facturii şi costurile de transport. Aici, aveţi posibilitatea de a verifica corectitudinea comenzii Dvs., cu o atenţie deosebită asupra preţurilor şi a cantităţilor pe care le puteţi modifica, chiar şi corecta în funcţie de propriile cerinţe şi nevoi.

Coşul calculează în mod automat valoarea finală a comenzii.

4.2. Trimiterea comenzii

Dacă cantitatea aferentă produselor amplasate în coş este considerată a fi corespunzătoare, aţi verificat suma finală şi v-aţi hotărât asupra cumpărării lor, atunci apăsaţi pur şi simplu tasta "Mai departe la Casă".

În cadrul magazinului nostru universal/online narghileashop.ro, aveţi posibilitatea de a achiziţiona şi fără înregistrare prealabilă, motiv pentru care puteţi alege din cele trei opţiuni de mai jos:

  • V-aţi dori să accesaţi magazinul online ca şi cumpărător deja înregistrat
  • Doriţi să vă înregistraţi ca şi cumpărător nou
  • Doriţi să cumpăraţi eventual fără înregistrare

Dacă anterior aţi mai făcut cumpărături în cadrul magazinului nostru universal/online narghileashop.ro, vă rugăm să ne furnizaţi exact aceeaşi parolă şi adresă de e-mail oferite pe parcursul înregistrării. Dacă v-ar plăcea să vă înregistraţi în calitate de nou cumpărător, atunci furnizaţi-ne datele necesare în vederea cumpărării, ce urmează a fi stocate de sistem, iar cu ocazia cumpărării următoare nu trebuie decât să vă înregistraţi. În cazul unor cumpărături efectuate în lipsa unei înregistrări prealabile, vă rugăm să ne furnizaţi adresa Dvs. de facturare şi de livrare. Următorul pas va fi acela de a alege modalitatea de livrare (transport) convenabilă la adresa Dvs.

Transport la domiciliu (prin serviciul de curierat G.L.S.)

Preluare personală (în cadrul magazinului Gravo Express din Brașov str. Diaconu Coresi nr.5  sau magazinul Gravo Express din Sfântu Gheorghe str.Oltului nr.8 )

Clientul/Utilizatorul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea produselor și serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsură în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui produs/serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea comenzii, implicit nici rezervarea automată a produsului/serviciului. Dacă sunteţi de accord cu conţinutul comenzii, apăsaţi tasta „Finalizarea Comenzii” în vederea trimiterii comenzii.Prin finalizarea comenzii, clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare online, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii. Prin finalizarea comenzii, clientul consimte că magazinul universal/online narghileashop.ro poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil agreat de mag.online narghileashop.ro, în orice situație în care este necesară contactarea clientului. Plata comenzilor a căror valoare depășește 5000 ron se face prin transfer bancar cu factură proformă, după recepționarea contravalorii comenzii, se va putea livra către client.

Ulterior, trebuie să optaţi pentru modalitatea de plată favorabilă pentru Dvs:

virament bancar - (în momentul depunerii comenzii Dvs., vă informăm prin e-mail asupra faptului că comanda Dvs a ajuns în “în curs de prelucrare”, iar pe măsură ce suma virată ajunge în contul nostru bancar, comanda Dvs. va fi activată şi vă transmitem prin e-mail toate informaţiile suplimentare necesare).

ramburs - (plata în numerar în cazul livrării la domiciliu, în momentul preluării transportului, către colegul serviciului de curierat GLS).

4.3. Modificarea ulterioară a comenzii poate fi efectuată numai în formă scrisă, prin e-mail.

4.4. Preţuri

Prețurile afișate în cadrul magazinului universal/online www.narghileashop.ro sunt în Lei (RON) și includ TVA. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate, magazinul online narghileashop.ro rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără nici un preaviz sau notificare. Prin efectuarea unei comenzi în magazinul universal/online narghileashop.ro vă obligați irevocabil să plătiți contravaloarea produselor comandate.

Preţurile noastre considerate preţuri de listă valabile în perioada comenzii ce pot fi regăsite în cadrul magazinului nostru universal/online narghileashop.ro lângă produsele existente. Preţurile sunt preţuri brute, ele conţin TVA-ul, în schimb respectivele preţuri nu includ cheltuielile de transport. Costurile de transport sunt regăsite în decursul procesului de casă, înaintea finalizării comenzii, dar şi printre Termenii şi Condiţiile de Cumpărare. În cazul în care în magazinul universal/online narghileashop.ro survin erori sau deficite în planul produselor sau a preţurilor, ne rezervăm dreptul de corectare, remediere. În astfel de cazuri, în urma depistării sau identificării erorii, inclusiv a modificării acesteia, informăm imediat cumpărătorul cu privire la noile date. Ulterior, cumpărătorul poate încă o dată confirma comanda sau există posibilitatea de reziliere a contractului din partea oricăreia dintre părţi.

Lîngă produsele a căror descireri găsiți pictogramă cu transport gratuit,costul de transport va fi suportat de magazinul universal/online narghileashop.ro

5. Prelucrarea comenzilor

Narghileashop.ro poate anula comanda efectuată de către client, în urma unei notificări prealabile adresate clientului, fără nici o obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în urmatoarele cazuri:

  • datele furnizate de către client, pe site sunt incomplete și sau incorecte;
  • clientul manifestă comportament și limbaj neadecvat;
  • clientul are în istoricul comenzilor livrări refuzate, neridicate;

Prelucrarea comenzilor are loc în interval de 24 de ore,cu excepția zilelor de Sâmbătă și Dumincă cînd nu se livrează colete !

5.1. Posibilitatea de remediere a erorilor privind înregistrarea datelor

Aveţi posibilitatea de remediere a erorilor privind înregistrarea datelor înaintea apăsării tastei „Finalizarea Comenzii”.

5.2.Confirmare
Vă vom trimite câte o confirmare prin email referitoare la fiecare comandă în parte. Aceasta înseamnă că în urma trimiterii comenzii, primiţi un email automat cu privire la intrarea comenzii şi (ulterior) unul referitor la data preconizată a transportului. În cazul acordurilor prin telefon, sunaţi serviciul clienţi sau oricare dintre numerele de telefon regăsite în email.

5.3. Condiţii de plată

În magazinul nostru universal/online narghileashop.ro, există posibilitatea de virament bancar în vederea plăţii personale sau prin ramburs. În cel de-al doilea caz, preţul întreg de cumpărare trebuie plătit în numerar la adresa curierului în momentul preluării transportului.

5.4. Livrare
Înmânarea, livrarea transporturilor are loc prin intermediul serviciului de curierat GLS. Data livrării produsului va fi notificată de către magazinul universal/online narghileashop.ro pe parcursul procesului de casă, aceasta fiind prevăzută şi în e-mail-ul de confirmare. Aveţi posibilitatea de a ajunge la un accord în ceea ce priveşte data aferentă transportului şi la numărul de telefon afişat în email-ul de confirmare.

5.5.Taxele de transport:

Taxele de transport sunt unitare pe teritoriul ţării și costă 20 RON cu TVA inclus. În prezent, nu ne angajăm la efectuarea transporturilor în afara teritoriului României.

5.6. Renunţarea la transport

În cazul în care magazinul universal/online narghileashop.ro nu-şi îndeplineşte obligaţia asumată prin contract pe motivul că marfa (produsele) prevăzută/e în contract nu îi stă/stau la dispoziţie, respectiv nu are posibilitatea de a furniza serviciile comandate, acesta are obligaţia de a informa clientul în acest sens. Magazinul universal/online narghileashop.ro nu încheie contracte cu persoane minore. Clientul declară, prin acceptarea criteriilor comerciale, că este major.

5.7. Modificarea, anularea comenzii

Conform art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță si Legii nr. 51/2003, care aprobă Ordonanța, “consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, in termen de 14 zile calendaristice, fără penalitatăți și fără invocarea vreunui motiv.

În temeiul legii CVIII pe anul 2001, în momentul predării comenzii, software-ul magazinului universal/online narghileashop.ro al vânzătorului trimite imediat o notificare la adresa cumpărătorului cu privire la înregistrarea sau preluarea comenzii.
Respectiva notificare nu se consideră ca fiind un contract încheiat între vânzător şi cumpărător! Pur şi simplu semnalează cumpărătorului faptul că sistemul nostru a înregistrat cerinţa sa de comandă şi a înaintat-o către colegul competent al vânzătorului.

În cazul în care cumpărătorul nu primeşte respectiva notificare în termen de 48 de ore, atunci obligațiile de ofertare ale cumpărătorului încetează. 

Vânzătorul oferă până la începerea executării comenzii, posibilitatea la adresa cumpărătorului de retragere a comenzii efectuate pe cale electronică. În momentul începerii executării comenzii, cumpărătorul primeşte prin e-mail şi/sau prin telefon o informare cu privire la durata preconizată a executării şi a începerii executării, ulterior existând posibilitatea de retragere a comenzii sale numai personal sau prin intermediul oricărora dintre contactele afişate în punctele din meniu intitulate "Serviciul pentru Cumpărători" sau "Contacte".

6. Dreptul de renunțare și Garanţia de returnare / Returul produselor

Informare privind condiţiile contractuale.

Conform art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță si Legii nr. 51/2003, care aprobă Ordonanța, “consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, in termen de 14 zile calendaristice, fără penalitatăți și fără invocarea vreunui motiv. Produsul va fi reprimit de către noi numai în starea şi în ambalajul original, în stare integră atât sub aspect cantitativ, cât şi calitativ.

 Produsele pot fi returnate numai dacă acestea sunt în aceeași stare în care au fost trimise clientului, în ambalajul original, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele care le-au însoțit (certificat de garanție, factură, etc) să nu prezinte sub nici o formă semne de uzură. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set. Clientul se obligă ca înainte de expedierea returului să trimită un e-mail pe adresa :contact@narghileashop.ro, care să conțină:

  • data expedierii coletului;
  • numărul comenzii;
  • numărul facturii;
  • suma de returnat;

Clientul îşi poate exercita dreptul de renunțare începând cu ziua în care a preluat marfa (produsul). Vânzătorul are obligaţia de a returna suma achitată de către client imediat, însă cel târziu în termen de treizeci de zile de la renunțare.

Cumpărătorul nu îşi poate exercita dreptul de renunțare în cazul în care deja a iniţiat utilizarea conform destinaţiei a produsului comandat. Clientul suportă cheltuielile survenite în relaţie cu returnarea produsului sau mărfii, datorită exercitării dreptului de renunțare.

Dincolo de acestea, clientului nu îi revin alte cheltuieli.

Vânzătorul poate, în schimb, revendica restituirea daunelor survenite în urma utilizării neconforme destinaţiei a mărfurilor.

În cazul în care marfa returnată în  baza dreptului de renunțare nu se află într-o stare impecabilă, ce poate fi revândută, atunci clientul se obligă la despăgubiri în măsura în care a produs deteriorarea, distrugerea stării produselor sau orice tip de imposibilitate a returnării acestora în mod intenţionat sau din neglijenţă. În cazul în care în cursul desfacerii, din raportul persoanei care efectuează înmânarea (factor poştal, curier) rezultă faptul că este în mod certificat prejudiciat sau deteriorat, iar respectivul prejudiciu a survenit anterior preluării produsului, asigurăm imediat reprimirea produsului şi radierea actului de vânzare. Orice tipuri de prejudicii, deficite de conţinut trebuie prevăzute în procesul verbal al stării de fapt (de predare-primire), pe parcursul înmânării transportului! Nu ne putem asuma răspunderea în ceea ce priveşte deficitele ulterioare de conţinut sau eventualele prejudicii! Textul aferent Ordinului Guvernului nr.17/1999 privind exercitarea dreptului de desesizare poate fi descărcat de pe pagina web a Autorităţii Naţionale de Protecţie a Consumatorului.

Clientul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. În cazul omiterii acestei clauze, produsele sau serviciul sunt considerate livrate fără cerere de comandă din partea consumatorului. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produselor se va face în cel mult 30 de zile de la retur, prin mandat poștal sau transfer bancar. Dacă produsele sunt returnate într-o stare în care nu mai poat fi revândute ca și noi sau resigilate, îi vom reexpedia produsele, pe cheltuiala acestuia, fără a returna plata.

7. Clauză privind dreptul de proprietate

Marfa livrată rămâne proprietatea furnizorului până la achitarea integrală a preţului de cumpărare. În cazul comenzilor greşite, neacceptate, produsul va fi luat în gestiune de către noi pe numele „noului” titular (proprietar), şi în urma unei vânzări noi, reuşite, contravaloarea va fi achitată la adresa noului proprietar!

8.Răspunderea narghileashop.ro

Magazinul universal/online narghileashop.ro nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care clientul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către magazinul online narghileashop.ro a oricărei din obligațiile sale conform comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea produselor și serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

9.Politica de vânzare online

Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor și/sau a serviciilor disponibile în magazinul universal/online (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia/etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea narghileashop.ro, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Promoțiile/ofertele prezente în magazinul universal/online sunt valabile într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil. Accesul în vederea efectuării unei comenzi îi este permis oricărui client/utilizator. Pentru motive justificate magazinul universal/online narghileashop.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul clientului/utilizatorului în vederea efectuării unei comenzi dacă acesta manifestă comportament și limbaj neadecvat, sau are în istoricul comenzilor livrări refuzate. Prin lansarea unei comenzi pe site, clientul/utilizatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care magazinul universal/online www.narghileashop.ro își derulează operațiunile pe site.

10.Politica de Newslettere – vârsta minimă legală 16 ani, și 18 ani în cazul magazinului universal/online narghileashop.ro

În cadrul profilului său de client magazinul/online narghileashop.ro, un utilizator poate să opteze pentru primirea newsletterelor de la magazinul universal/online narghileashop.ro. Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, magazinul universal/online narghileashop.ro are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră. Prin abonarea la newsletterele de la magazinul universal/online narghileashop.ro, utilizatorul își manifestă expres acordul de a primi pe lângă newsletterele periodice, notificări din partea magazinului universal/online narghileashop.ro cu privire la noile facilități și servicii lansate. Informațiile personale colectate de magazinul universal/online www.narghileashop.ro sunt folosite pentru livrarea conținutului newsletter-ului personalizat (Nume, Prenume, Email). Fiecare membru, care a optat pentru primirea newsletterelor este adăugat automat in lista utilizatorilor ce vor primi newslettere. Fiecare email primit conține informații clare pentru dezabonare. Dezabonarea se efectuează în momentul în care utilizatorul dă click pe link-ul unsubscribe, apoi modificările operîndu-se instant în baza de date. După ce un utilizator se dezabonează, nu va mai primi nici un newsletter din partea magazinului universal/online narghileashop.ro, decât în cazul în care optează, din nou pentru abonare.

Căutare